Послуги необхідно стандартизувати, а специфікації послуг є кодексом поведінки, яким керуються люди, а також характеристикою поведінки людей.Підприємство, сповнене бадьорості та життєздатності, повинно мати власну унікальну систему обслуговування.
Щоб справді реалізувати мету «обслуговувати користувачів, бути відповідальним перед користувачами та задовольняти користувачів», Hongyan Electric бере на себе такі зобов’язання перед користувачами щодо якості продукції та обслуговування:
1. Наша компанія гарантує, що всі ланки виробництва будуть суворо виконуватися відповідно до системи забезпечення якості ISO9001.Незалежно від процесу проектування продукту, виробництва та перевірки продукту, ми тісно зв’яжемось з користувачами та власниками, надішлемо відповідну інформацію та запрошуємо користувачів і власників відвідати нас у будь-який час. Посібник для відвідування нашої компанії.
2. Обладнання та продукти, що підтримують ключові проекти, гарантовано постачаються відповідно до вимог контракту.Для тих, хто потребує технічного обслуговування, професійний персонал технічної служби буде направлений для участі в прийманні розпакування та керівництва монтажем і введенням в експлуатацію, доки обладнання не запрацює в нормальному режимі.
3. Гарантія надання користувачам чудових передпродажних, продажних і післяпродажних послуг, всебічного ознайомлення користувачів з продуктивністю та використанням продуктів перед продажем і надання відповідної інформації.Він зобов’язаний запросити сторону попиту взяти участь у перевірці технічного проекту постачальника, коли це необхідно.
4. Відповідно до потреб користувачів організувати для покупця бізнес-навчання з монтажу, введення в експлуатацію, використання та технології обслуговування обладнання.Здійснюйте відстеження якості та відвідування ключових користувачів, а також своєчасно вдосконалюйте продуктивність і якість продукції відповідно до потреб користувачів.
5. Гарантійним терміном експлуатації обладнання (виробу) є дванадцять місяців.Hongyan Electric несе відповідальність за будь-які проблеми з якістю протягом гарантійного періоду та надає «три гарантії» (ремонт, заміна та повернення) на продукт.
6. Для продуктів після закінчення періоду «Трьох гарантій» гарантується надання запчастин для технічного обслуговування та якісне обслуговування відповідно до потреб користувачів.Аксесуари та частини, що швидко зношуються, надаються за заводськими знижками.
7. Після отримання інформації про проблему з якістю, відображеної користувачем, надішліть відповідь протягом 2 годин або надішліть обслуговуючий персонал на місце події якнайшвидше, щоб користувач не був задоволений і послуга не припинилася.